Información sobre entregas

Tarifa plana de envío


Para reducir gastos de envío, usamos una tarifa plana proporcionada por la empresa de mensajería. Dicha tarifa permite hasta 5 kg de peso en cualquier pedido.

- Los tiempos de entrega suelen ser de 24/48 horas (ver plazos abajo)


Tiempos de entrega

Usamos la mensajería GLS con su servicio Business Parcel. Suelen entregar en 24 horas aunque a localidades fuera de los nucleos urbanos, pueden tardar 48 horas.


Correos de Confirmación

- Enviamos un correo de confirmación cuando el pedido se ha efectuado correctamente. Si no recibes un correo al hacer tu pedido, comprueba tu bandeja de spam y asegúrate que pusiste bien tu dirección de correo en tu cuenta.

- Enviamos correos de notificación sobre el estado de tu pedido.

  1. Procesando pedido - el pedido se está preparando para ser enviado
  2. Listo para recogida mensajería - el pedido está preparado y a la espera de recogida por GLS, nuestro servicio de mensajería
  3. Pedido enviado - el pedido ha sido recogido por GLS y está en tránsito

Si no recibes uno de estos correos en 48 horas (excepto condiciones en siguiente punto) comprueba tu bandeja de spam y asegúrate que pusiste bien tu dirección de correo en tu cuenta.


Plazos de procesamiento y entrega

Debido a la necesidad de mantener nuestros productos refrigerados el máximo tiempo posible, nuestro sistema de entrega es el siguiente:

  • Normalmente, los palets de mercancía llegan de Alemania cada Viernes y Lunes
  • Se preparan los pedidos pendientes los Lunes y Martes y salen los Martes y Miércoles
  • Los pedidos recibidos los Miércoles salen los Jueves
  • Los pedidos hechos de Jueves a Sábado, se preparan el Lunes para salir el Martes (según existencias)

Entregas a las Islas Canarias

Debido a los múltiples problemas con la aduana canaria, lamentamos que ya no servimos a las Islas Canarias.


- En caso de roturas o perdidas, es MUY importante hacer una foto de los desperfectos donde se ve claramente los daños y la etiqueta de la mensajería en la imagen

- El CDS precintado de laboratorio puede estar hasta DIEZ días sin refrigerar. Una vez abierto, puede permanecer TRES días fuera de la nevera sin perdidas de gas.